quinta-feira, 3 de abril de 2014

Social media: novo profissional ou elemento indispensável?

O social media é cada vez mais um profissional bem avaliado pelos consumidores no mercado atual, algumas empresas tiveram uma significativa melhora de imagem devido a interação do publico com suas redes sociais.

Isso gera uma necessidade de capacitação dos profissionais da área, que precisam estar cada vez mais qualificados, experientes e antenados, muitas vezes o grande diferencial da comunicação com o público está nos detalhes que o social media consegue colocar em uma interação (como passagens de algum filme ou até uma troca de rimas como o consumidor).

Nessa semana, tivemos uma interação que mostra essa qualificação dos profissionais de social media e aponta que nesse novo campo de comunicação as empresas podem fugir de um lugar comum em sua forma de falar com o público e até criar um ambiente colaborativo.

Netflix, Pontofrio, Itaú, Mc Donalds e Coca Cola foram protagonistas de um diálogo interessantíssimo, assim que um usuário citou três das marcas no twitter, mostraram muita criatividade para manter uma conversa produtiva na rede social em que promovem umas às outras.  

A assessória de imprensa do Twitter afirmou que o diálogo foi espontâneo, acompanhe como isso funcionou:



































Matéria publicada no Portal B2BMagazine

quinta-feira, 25 de julho de 2013

Uma propaganda abençoada pelos céus!



Hoje em dia as marcas precisam cada vez mais aproveitar as oportunidades para desenvolver suas propagandas, a Fiat está levando isso a sério, foi assim que no auge do canal do Youtube ‘Porta dos Fundos’, eles patrocinaram uma sequência de três vídeos, em que o mais assistido chegou a quase 8 milhões de visualizações. Com o sucesso dessa campanha, a marca viu que a melhor forma de fazer uma propaganda popular era aproveitar as melhores oportunidades para aparecer.

Com a vinda do Papa Francisco I ao Brasil para a Jornada Mundial da Juventude, a empresa iniciou uma negociação com a comitiva do Pontífice para que um carro da marca fosse a escolha do sacerdote para se locomover nas ruas do Rio de Janeiro.

Duas semanas antes da visita do Papa a marca já negociava com a “Corpo della Gendarmeria”, a turma que cuida da segurança do Papa, pois tinha a informação que a vontade era de um carro italiano no Brasil, a opção foi um Fiat Ideia para o Pontífice e para a equipe de segurança mais um ideia e dois Fiat Bravo. A Equipe já havia descartado usar o Papamóvel blindado da Mercedez, então o acerto entre os executivos da marca e a comitiva de Franscisco I era para definir o modelo que mais tinha a ver com a imagem que o Papa quer passar, por isso o Ideia foi escolhido pelo despojamento, funcionalidade e conforto.

Como não poderia ser diferente, a marca se prontificou em fazer um anúncio em redes sócias com a situação, aproveitando o momento, colocaram no Facebook oficial da marca a imagem do carro no meio das nuvens e escreveram “Boa Ideia, Franscisco” imagem essa que gerou quase 4500 curtidas e quase 1400 compartilhamentos, ou seja a Fiat está se tornando a marca de automóveis que mais sabe usar a internet e as oportunidades para se promover.

Veja a imagem da Fiat:

sábado, 2 de março de 2013

Papai e Mamãe estão no Facebook, e agora?

Hoje em dia as redes sociais são coisas mais "serias" que nos tempos de sucesso do orkut, já começa pelo nome, o *F e R n A n D o* do orkut virou o Fernando C. Zuanon do facebook, outro grande aspecto que trouxe esse grau de seriedade ao facebook é o aumento relativo da idade media dos participantes, ou seja se no Orkut só tinha você e seus amigos da sua idade, hoje em dia abrir o face pode ser dar de cara com uma atualização de status do seu pai ou da sua mãe. Normal? Para algumas pessoas não!
Cada idade tem um modo de ver suas atitudes em redes sociais, os mais jovens tendem a querem passar uma imagem de liberdade e deixar claro como aproveitam suas vidas, as vezes até para forjar uma ideia mais legal do que sua própria vida é. A tendencia é quanto mais velha a pessoa, menos use o facebook para se gabar de fazer ou ter algo, com o passar dos anos até as opiniões são mais pensadas antes de serem postadas, se pensa friamente qual será a reação das pessoas ao que você posta.
Outro ponto que deu mais "maturidade" ao facebook das pessoas é que cada vez mais as empresas estão lá produzindo conteúdo e cativando fãs, mas também estão de olho em você, caso tenha uma oportunidade de emprego e sua vida no facebook for analisada pela empresa, sua chance de integrar aquela equipe aumenta se você tem um facebook mais "higienizado" ou coerente com os padrões da empresa.
Mas talvez o pior julgamento seja o de casa, afinal se para os seus amigos você passa a imagem de "bonzão" tomando uma cerveja gelada, para seu pai, uma foto assim não passa de um sinal claro que seu filho vai para o mal caminho. Estar em um lugar que seu pai e sua mãe não saberiam até eles descobrirem na sua postagem de foto ou no próprio comentário no mural, por isso que 50% do pais que estão no facebook são para "assustar" seus filhos.

Se você já suspeitava, agora tenha certeza. De acordo com uma pesquisa da Education Database Online, um entre cada dois pais admite que entrou no Facebook para monitorar os filhos mais de perto.
E os números reveladores não param por aí. Entre os familiares pesquisados, 43% afirmaram checar as páginas dos filhos diariamente, dando atenção principalmente para as atualizações de status (41%) e coisas que outras pessoas postam em seu mural (39%). As fotos em que você é tagueado – por mais comprometedoras que sejam – ficam em terceiro lugar, com 29%.
Muitos filhos reclamam também da falta de "nexo" dos pais em sua rede social, como comentários que os envergonham, principalmente em fotos tagueadas. A cena do filho que tem vergonha do pai que o deixa de carro na porta do colégio pois acha que o torna menos descolado, sofreu uma readaptação e veio para o mundo digital, a piada tosca, a foto bizarra podem, mas vai o pai do cidadão escrever nos comentários que o ama, já causa uma revolta interna, motivo de briga com o pai quando chegar em casa.
Um conselho que eu posso dar é: utilize o facebook com inteligencia, não exagerem em postagens que realmente não te representam e não minta em casa sobre onde e com quem você vai. No caso das fotos tagueadas, utilize as politicas de privacidade do facebook e coloque para "aprovar" nas fotos, com um pouco de cuidado e responsabilidade, tudo fica mais fácil administrar.  

segunda-feira, 4 de fevereiro de 2013

Infográfico Mostra Os Horários Nobres Do Facebook



Scup mais uma vez trouxe uma informação para facilitar a vida dos profissionais que usam o Facebook. Você sabe quais são os horários nobres no Facebook? A empresa criou um infográfico com informações, destacando exatamente os horários de maior uso dos usuários com a rede social. 

quinta-feira, 31 de janeiro de 2013

Aplicativo no Facebook conecta amigos interessados apenas em sexo


O Bang With Friends garante que só revela os nomes dos amigos interessados em transar se houver desejo mútuo



Um aplicativo que promove um encontro virtual, inicialmente anônimo, entre amigos do Facebook interessados apenas em sexo está fazendo sucesso e planeja se expandir apenas uma semana após seu lançamento. O Bang With Friends já recebeu mais de 30 mil usuários, a maioria na faixa etária dos 20 anos, e seus criadores informaram que o app registra cinco novos cadastros por minuto. As informações são do Mashable.
O objetivo do Bang With Friends é simples, e seu foco são mesmo os jovens. Para se inscrever, basta ao interessado fazer login no site com sua conta no Facebook. O usuário é então levado para uma página que mostra nomes e imagens de seus amigos. Depois de selecionar o objeto (ou objetos) de desejo, é necessário informar se você está a fim de transar com aquela pessoa. Feito isso, é só aguardar uma resposta.
O app garante que mostra aos amigos escolhidos que uma pessoa está interessada em sexo com eles apenas se a recíproca for verdadeira. Se o desejo for mútuo, ambos os usuários recebem um e-mail revelando seus nomes.
Por enquanto, o serviço só aceita buscas por parceiros heterossexuais. A possibilidade de selecionar pessoas do mesmo sexo está sendo desenvolvida, assim como um aplicativo para o iPhone para facilitar ainda mais a busca por um companheiro - sem compromisso. Ainda não há uma data para que as novas funcionalidades sejam implementadas, mas os criadores prometem as atualizações "em breve".

Fonte: Aba internet do Site  Terr
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sexta-feira, 7 de dezembro de 2012

Crises nas redes sociais, como lidar?


Quando o assunto é crise nas redes sociais, necessariamente não significa que haja uma baixa no número de interações ou perca de fãs na página.
A pouco tempo tivemos uma marca com principio de crise,  é o caso da página  “Gina Indelicada”, que fazia criticas de um modo diferente com os fãs. O jeito indelicado da marca que ali estava sendo representada por um jovem de 22 anos, que não é funcionário, fez com que a empresa Gina, mudasse de postura em meio a forte repercussão que as mídias de modo geral trouxe a marca.
 A empresa Gina, diante dessa forte repercussão, não teve outra saída a não ser deixar as brigas judiciais de lado e buscar uma parceria com o criador da página Gina Indelicada, o fake da marca GINA.
Nesse caso, a empresa avaliou tudo de positivo e negativo e contornou a suposta crise limpando a imagem da marca diante dos consumidores.
Outro caso evidente de crise foi quando a jornalista e apresentadora Ana Paula Padrão, fez na abertura do Jornal da Record, quando fazia a cobertura dos jogos olímpicos de Londres, onde trocou o nome por “Jornal da Globo”. Isso causou um grande alvoroço nas redes sociais, já que a gafe foi vista por milhares de pessoas. A resposta a Record veio a público, onde a emissora se retratava dizendo que a jornalista trabalhou muitos anos na concorrente e confusões acontecem, justificando o erro para seu publico e ao mesmo tempo tentando conquistar a confiança dos telespectadores.
Outro assunto que deu o que falar nas mídias sociais foi o do restaurante Spoleto, quando o humorista Fabio Porchat fez um vídeo de humor criticando a postura dos atendentes do fast food. Uma coisa interessante de dizer, é que, o vídeo não utilizava o logo do restaurante,  e o viral atingiu um alto índice de visualizações.  A rede de restaurante aproveitou a critica feita e resolveu contratar os atores para fazer o vídeo resposta em um tom humorístico. E esse sim, utilizava o logo da empresa onde e passava a ideia que o exemplo do vídeo não deveria acontecer, e que o restaurante estava tirando um grande sarro de tudo aquilo que estava acontecendo, já que falhas são inevitáveis  apesar de não ser padrão do seu funcionamento. O vídeo deixava bem claro que não apoiavam o atendimento ruim e entendiam o lado do consumidor.  A resposta fez mais sucesso que a critica em e mostrou como sair bem de uma crise.
Esses exemplos deixam nítidos que não existe uma formula exata contra crise, e que cada caso é um caso, no entanto alguns cuidados as equipes de monitoramento precisam tomar para uma eventual crise dentro da empresa. Isso serve também para aqueles funcionários que falam mal de seu trabalho..
Esses momentos difíceis podem trazer um lado positivo, e é importante que a equipe de Social Media crie um diálogo mais próximo com os clientes, e a demora nas respostas por parte da empresa / marca / produto pode agravar muito os momentos críticos, afinal a velocidade e o alcance das mídias sociais podem ser em escala global. 
Já em tempos de crise, é muito bom ter contato próximo com seu clientes, respostas rápidas e criam um laço forte de confiança entre cliente e empresa, afinal as informações que seus fãs e seguidores passam,  são primordiais para montar a estratégia da empresa para sair da crise. A chave para saber se a empresa deve reagir a uma crise ou simplesmente deixar o tempo passar é o mapeamento e monitoramento. 

Escrito por Fernando C. Zuanon 
Com colaboração de Rafael Hernandez

quinta-feira, 8 de novembro de 2012

O Tema é Segurança Pública


 O assunto do momento é segurança pública , temos feito as coisas com medo e muitas vezes deixamos de fazer algo por virtude desse medo ,  tenho amigos que não estão saindo com suas turmas nas noites de São Paulo , por receio de serem assassinados sem justificativa ou um real motivo . O problema não é São Paulo , a maios cidade brasileira só está em foco no momento , mas praticamente todos os grandes centos urbanos tupiniquins estão sofrendo desse mal , quanto maior a cidade , maior  o problema .
Muitas vezes o problema é o tráfico de drogas , mas não se esforçam para entender o poder desse crime dentro das cidades , não temos a real medida de quem realmente está ganhando com essa podridão ou até do verdadeiro motivo de terem sido estabelecidas as favelas . Temos a extrema capacidade de julgar somente com nosso olhar , não tentamos nos imaginar no outro lado da história , temos receio do comodismo de estar em uma posição diferente da nossa .
Basicamente o sistema de favelas foi dominado pelo tráfico de drogas pela incapacidade do governo de atender as necessidades da população mais carente , o traficante se estabeleceu dando apoio em troca de apoio , a ideia básica do tráfico era cuidar da comunidade , criando pequenas sociedades fechadas onde eles eram lideres , no caso isso dava muita liberdade para eles . Com o domínio da massa , o traficante tinha o direito de fazer o que quisesse , até tirar do caminho quem não o apoiava e usava assassinatos para mostrar qual era o caminho de quem não o seguisse . Mas a criação da favela tem um lado humano no qual poucas pessoas olham , pessoas da comunidade dizem que os traficantes ajudam em algumas carências , como por exemplo dar remédios caros para alguém que precisa e não tem condições de comprar , ou pagar o velório de pessoas da comunidade (que os apoiam) . Para dar todo esse auxílio os lideres precisavam de uma fonte de renda , a forma encontrada para isso foi o tráfico de drogas e armas .
Na favela onde entra o dinheiro do tráfico , se torna um lugar mais seguro para a comunidade , com mais serviços bancados pelos “chefes” , formando também um ideal antigovernamental , aliás quem cria e julga as leis que eles tem que seguir , são os traficantes , não tem motivo para se colocar contra eles . Na verdade tem , mas a pressão é muito forte , afinal se você for contra , eles podem te matar de um modo trágico .
Dentro das favelas , quem trabalha para o tráfico tem status , o que ajuda a eles conquistarem o que quiserem dentro de sua mini sociedade . Muitas vezes brincamos que quem tem carro conquista quem quiser , mas dentro das comunidades , quem tem arma conquista o que quiser , sem contar que eles crescem com essa cultura e com isso perdem o medo de morrer , acham até que é uma causa justa .
Essa estrutura não vai acabar ! Tenho certeza disso pois muita gente que poderia tomar posição contra isso e melhorar de verdade a vida das pessoas das favelas , ganha com o tráfico , seja policial , politico , veículos de comunicação , enfim muita gente que não está nem no proposito real da favela mas está ganhando muito com isso . Sociedade mal estruturada e carente , dá até voto fácil .

Nesse texto não quis deixar claro que sou a favor do tráfico , mas quis mostrar que a visão pode ser diferente dependendo do ângulo , é muito cômodo ficarmos olhando e torcendo para a policia deixar corpo de traficante no chão . Acho que para resolver isso teríamos que ter estrutura de saneamento básico , saúde , habitação e principalmente educação para mudar esse quadro , o governo conquistar o respeito do povo por praticar suas ações de obrigação mas estamos falando do Brasil do mensalão , do caso Carlinhos Cachoeira , Do Arruda , do Maluf , Do José Sarn... de tantos casos podres que nem posso continuar citando para você , afinal ficaria muito chato e provavelmente você ia desistir de ler ,mas acredito que se chegou até aqui , é porque vai pelo menos refletir sobre essas palavras . Não sou o dono da verdade , na verdade gostaria até da sua opinião para refletirmos sobre isso , meu texto não trata de uma ciência exata , são pontos sociais , quanto mais opiniões tivermos , podemos chegar a alguma conclusão . Não vou mudar o mundo com um texto mas posso causar uma reflexão em você e que isso talvez dê um assunto na sua roda de amigos e que eles levem para outros amigos e assim se forme uma discussão saudável entre pessoas que olham para o lado e se preocupam com o que está acontecendo do lado de lá da janela . Não tenho a solução , mas tenho ideias , espero que elas tenham te acrescentado alguma coisa .